Frågor är indelade i ett stort antal sorter. Var och en av dem kan vara relevant i en viss situation. Men hur man förstår vilka frågor du kan fråga? När är det nödvändigt att pressa samtalspersonen till en uppriktig dialog, och i vilket fall är det bättre att vara nöjd med svaret "ja" eller "nej"? Hur man ställer en fråga för att få det förväntade svaret? Finns det en korrekt dialogalgoritm? Är det enkelt att förbereda en mall för en framtida konversation? Vilken fråga kan bli ombedd att ordna en person att kommunicera? Medan det finns fler frågor än svar, så kommer vi att försöka rätta till den här situationen.
Hur man ställer frågor?
För att korrekt ställa frågor är det värt att känna till deras klassificering. När allt kommer omkring kan varje typ vara effektivt på sin egen väg. Men hur man ställer en fråga om du inte vet om möjligheten att göra det här? Så, låt oss hantera grunderna. Enligt typologin är frågorna av följande typer:
- Enkelt - föreslå bara en slutsats;
- Svårt - består av flera underfrågor;
- Explicit - med förhörande intonation;
- Dold - skjutit till svaret, men utan direktsamtal;
- Nodal - inställd för att få information
- Guiding - tryck samtalaren till önskad slutsats;
- Slutför - börja med "vem?", "Vad?", "Var?", "När?", "Varför?";
- Specificera - se så här: "hur många?", "Hur länge är det" etc
- Stängd - föreslå ett klart svar "ja" eller "nej";
- Öppna - trycker samtalspersonen för att ge ett detaljerat svar;
- Korrekt - inställd för att komma till sanningen;
- Felaktigt - innehålla ett felaktigt uttalande i sin grund
- Provocative - brukade förvirra en person, sätta honom i en besvärlig position;
- Tricky - med dold undertext eller trick;
- Alternativ - ge val mellan flera varianter av svaret;
- Tailed - föreslå bara ett bekräftande svar som slutar med frasen "är det inte?".
Vi har behandlat den här många familjen, låt oss gå vidare till frågan om hur man ställer frågor. Det finns ett antal tekniker som låter dig översätta dialogen i rätt riktning för att hjälpa den andra personen att uttrycka sina tankar mer fullständigt. Dessa färdigheter inom psykologi och coaching är särskilt relevanta.
Använd olika typer av frågor
Dialogen ska vara olika dynamik och rytm. Vid monotoni kan samtalet snabbt bära den andra parten. Vilka frågor kan en person fråga i början av en dialog? Företrädesvis de som innebär ett bekräftande svar. Mänsklig psykologi är ordnad på så sätt att det blir mycket lättare för honom att göra det vidare genom att enas om flera gånger. Om du startar en konversation med uppenbara och enkla sanningar kan du följaktligen gradvis uppnå platsen för samtalspartnern, skapa sitt samarbete. Det här är vad marknadsföringscheferna oftast gör. Dessutom är det redan möjligt att tillämpa öppna, klargörande och komplexa frågor. Detta kommer att möjliggöra en bättre förståelse för vem som kommunicerar med och ge honom möjlighet att uttrycka sina tankar.
Följ ledningen av psykologer och tränare
För att behärska konsten att kommunicera är det lämpligt att titta på vilka frågor som ställs av psykologer eller tränare. Du bör inte förväxla dessa yrken, men mekanismerna i deras arbete är mycket lika. Psykologen försöker lista ut orsaken till problemet, att veta historien om dess förekomst. Tränaren måste förstå målen för personen, hjälpa honom att lyckas. Men i själva verket, och i ett annat fall, är det mycket viktigt att förstå klienten, att tränga in i sin inre värld.
Mycket ofta är det öppna eller komplementära frågor, men det finns också suggestiva sådana när samtalaren själv kommer till de nödvändiga slutsatserna. Om syftet med samtalet är att hjälpa kunden att förstå sig själv, är det osannolikt att enkla svar "ja" eller "nej" kommer att undanröjas. Det är nödvändigt att gräva djupare, inte bara tidigare men också i framtiden.
Förbered i förväg för dialogen
Logik och livserfarenhet gör det möjligt för en vuxen att förutse den troliga händelsen. Det är att planera att fråga något, vi kan preliminärt förutse svaret. Följaktligen kan du försöka förbereda i förväg "gaffeln" av dialogen. Om svaret är "ja", så handlar vi enligt planen "A", men om svaret är nej, fortsätter vi att planera "B". Till exempel frågar vi en person om han vill beställa en coaching session från oss. Om han svarar jakande frågar vi vilken som helst. Om svaret är nej, klargör vi huruvida han förstår vad en coaching session är, dess betydelse för att uppnå sina mål etc. Detta hjälper till att snabbt reda ut vilken fråga du kan fråga, sparar ansträngning och produktiv tid för dialog.
Vilka frågor kan jag fråga?
Som vi har angett tidigare kan du ställa frågor, så länge de är relevanta. Till exempel, knepigt eller provocerande. Många säger att sådana alternativ inte är korrekta och inte kan användas i dialogen. Men är detta uttalande alltid sant? Om vi pratar om coaching, för vilken det är viktigt att ta klienten ut ur komfortzonen, är det värt att begränsa hans arsenal bara till de rätta metoderna? Trots allt har ingen upphävt principen att en kil är knockad med en kil. Ibland kan en klient bli så inblandad i sitt liv och sina egna tankar att bara enstaka provokation kan få honom ur ett sådant tillstånd. Att svara på sådana frågor och förstå den absoluta inkonsekvensen av hans domar börjar en person så småningom se på världen på ett nytt sätt. Detta krävs för dess utveckling.
Det viktigaste är att inte överdriva det, vilket förvirrar dig själv och din samtalspartnare ännu mer. Tränaren eller mentorn ska alltid hålla situationen under kontroll, om nödvändigt överföra konversationen till ett konstruktivt plan. Så, ju mer knepiga situationerna är planerade, desto längre tid tar det att förbereda sig för dem och räkna ut möjliga scenarier för utvecklingen av händelser.
För att förstå hur man ställer en fråga är det i allmänhet önskvärt att ta reda på varför man gör det här. Trots allt, utan specifika mål, blir konversationen till chatter, vilket inte leder till något bra.
Efter att ha läst den här artikeln är det lämpligt att distrahera ett tag och sedan omläsa och ompröva det igen. Om du klarar av att fånga huvudidéerna, så kan du inte ställa ett sådant dilemma. Det är lämpligt att helt enkelt planera en viktig dialog, men vara beredd på oväntade händelser. Det är inte så viktigt vilken fråga du kan fråga, var det är viktigare att förstå varför det borde ske. Antingen vill vi själva ta reda på någonting, eller vi försöker driva den andra till rätt tankar. Och på grundval av detta och att tänka, vilka frågor kan man fråga, och vilka är det bättre att avstå från.
