Människan är i ett samhälle med vilket tvingas kontakta, dela kunskap, främja - det vill säga kommunicera.
Vad är kommunikation i psykologi och vad är dess struktur?
Begreppet kommunikation i psykologi: kortfattat
kommunikation - Det här är en form av mänsklig aktivitet som leder till kontaktens framkomst, som ger ömsesidig känslomässig utbyte mellan partners, samt kännetecknas av samspelet mellan dem.
I psykologi finns det dock många definitioner av kommunikation de delar alla följande egenskaper:
- kommunikation kan representeras som en separat typ av mänsklig aktivitet
- Det kan ingå i en rad olika aktiviteter, som dess ingående element;
- Det är en av de olika formerna för mänsklig interaktion.
Kommunikation är en ganska komplicerad process, som innefattar upprättande och upprätthållande av kontakter mellan människor, och dess mångfald har gjort det nödvändigt att strukturera sina enskilda aspekter.
Vad är dess struktur?
Vad är den psykologiska strukturen i kommunikationen? Olika psykologer har identifierat en annan struktur av kommunikation - uppsättning av element, vikning hela kommunikationsprocessen.
Strukturen beskrivningen kan omfatta både de allmänna elementen, och separat var och en av dem.
universell är strukturen av kommunikation, utpekad av sovjetiska och ryska psykologen, professor och medlem av RAO Galina Andreeva.
Hon erbjöd sig att lyfta fram tre strukturella komponenter kommunikationsprocess:
- kommunikativ sida - utbyte av information mellan människor;
- interaktiv sida - interaktion mellan partner
- perceptuell sida - ömsesidig förståelse mellan deltagarna i kommunikation.
Tillsammans utgör de kommunikationsprocessen av olika slag - socialt orienterade (till exempel föreläsningar framför en grupp), ämnesorienterad (i yrkesverksamhet) och även personlig kommunikation.
Komponenter och deras egenskaper
Informationsöverföring
Trots den ganska enkla definitionen - utbytet av information, har denna fest ett antal nyanser.
Den välkända psykologen Vygotsky nämnde att tanken inte är identisk. meningen med ord som uttrycker det.
Därför bör kommunikatörerna ha en liknande förståelse och uppfattning om situationen, vilket uppnås genom införandet av kommunikation inom något gemensamt verksamhetsområde.
Dessutom kan kommunikationen ske kommunikationshinder i form av skillnader, till exempel i religiösa eller politiska termer, vilket möjliggör olika tolkningar av samma händelse, olika perspektiv och personliga egenskaper hos partners - till exempel blyghet, misstro, hemlighet, isolering.
Att fördjupa sig i strukturen hos kommunikativ kommunikation kan vi ange två typer av information - incitament (t.ex. råd eller order) och förvissa (inte föreslå en förändring i beteende).
Informationen i sig har en sådan kvalitativ indikator som övertygande.
Samtidigt bidrar följande faktorer till att öka förtroendet för den överförda informationen:
- logik. Det ursprungliga meddelandet måste uppfattas av en person som sant, och all efterföljande information kommer att flöda logiskt från detta meddelande. Dessutom desto kortare är den logiska kedjan av slutsatser, desto mer övertygande information kommer att vara.
- önskvärd. Information kommer inte att uppfattas som kritisk, om personen gillar henne eller partnern informerar henne som är sympatisk mot den andra personen.
- emotionalitet - övertygande makt av information i stigande ordning från handstil, meddelanden på radio, tv, offentligt talande, talande tete-a-tete.
- Samtalets direkta deltagande.
Om berättaren var direkt relaterad till den information som han presenterade, uppfattas den mindre kritiskt.
- associativitet. Vissa individuellt övertygande ljudsignaler kommer att bli ännu övertygande om vi ansluter dem till en enda logisk kedja.
- likgiltighet. Om den person som uppfattar information är likgiltig för det, är styrkan i sin övertygande förmåga avsevärt minskad.
Information av något slag överförs via teckensystem. Grovt kan man tänka sig dela verbalt och icke-verbalt.
Verbal information innebär mänskligt tal:
- Betydelse av ord och fraser som består av dem. Samtidigt är noggrannheten i det använda ordet viktigt, liksom fraserens korrekthet som helhet.
- Tal låter - talhastighet (från långsam, slät till snabb), rösttid (mjuk, sammet), ton (låg eller hög), samt uttrycks- och intonationella egenskaper hos frasen.
- Uttrycksfulla tal - Speciella ljud som uttrycker känslor - gråt, skratt, hosta, pausar i konversation och andra.
Icke-verbal information kan representeras av gester av följande typer:
- exemplifierar - pekar (utökat pekfinger), ritar vissa bilder (sådan höjd, sådan bredd), kinetografer (rörelser i hela kroppen), gester.
- föreskrivande - gester som uttrycker en persons inställning till något (till exempel nickar på huvudet eller svänger negativt från sida till sida, ler, etc.).
- Gester, emblem, Byta ut olika ord i kommunikation (till exempel vinka din hand som ett tecken på avsked).
- anpassningsbar - gester som bekräftar kontakten mellan att kommunicera (tappa på axeln, sträcka, röra).
interaktion
Kommunikationsprocessen presenteras som en interaktion mellan människor föreslår ett visst resultat.
Interpersonell interaktion är en förändring i en kontaktpersoners beteende som en reaktion på andra handlingars beteende.
Den interaktiva sidan av kommunikation är en struktur som beaktar komponenterna i kommunikation relaterad till interaktion mellan människor när de utför några uppgifter.
Det är bättre att överväga gemensamma aktiviteter genom prisma av konflikter som uppstår i sin process. Följande beteenden i sådana situationer identifierades som olika reaktioner på konflikter:
- eftergift. I konfliktprocessen offrar den underlägsna personen sina egna intressen för att upprätthålla relationen med sin partner, som initierar konflikten.
Denna position är möjlig när den sämre partnern inte har någon chans att vinna konflikten i direktkonfrontation, och de långsiktiga kommunikationsutsikterna är viktigare för honom än att lösa denna konflikt till hans fördel.
- shunning. Denna tillbakadragande, konfliktflykt, där försvinnande partnern inte uttrycker sin åsikt och offrar sina egna intressen, eftersom han inte har möjlighet att vinna konfliktsituationen.
- Kampen. Det innebär en enskild motstånd mot de motsatta parterna i konflikten. Detta tillvägagångssätt är möjligt när konfliktlösningen till förmån för individen är väldigt betydande i denna situation. Samtidigt för att bevara sina intressen går en person i öppen konfrontation, använder press och tvång, liksom alla andra möjligheter att påverka motståndare.
- interaktion. Med denna typ av svar bestämmer båda parter de mest ömsesidigt fördelaktiga villkoren för samarbete, utvecklar sådana metoder där båda motstridiga parterna kommer att dra nytta av.
Ett sådant tillvägagångssätt är möjligt, de motstridiga har tillräckligt med tid att utveckla olika lösningar, och även med båda parternas samtycke att välja ett liknande sätt att lösa konflikter.
- kompromiss. I det här fallet är båda sidorna sämre än varandra för att komma till en gemensam åsikt. Denna typ av svar är acceptabelt när det inte finns någon väg, förutom att offra båda parternas intressen.
uppfattning
Vid kommunikation är särskild viktighet ömsesidig förståelse för partners.
Detta innebär inte bara begreppet motiv för en andras handlingar, utan också separation av hans allmänna mål och attityder.
Samtidigt uppstår relationer mellan individer, vilka ofta ömsesidig - från sympati och kärlek till irritation och fientlighet
Uppfattar en annan person, försöker dechiffrera sina motiv, vi inser oss själva genom att identifiera och reflektera oss själva genom en annan person.
Emotionell identifiering av en person av sig själv med en annan person, när en person sätter sig i stället för en annan, kallas empati.
Det kan finnas svårigheter med uppfattningen av en annan person. i närvaro av följande faktorer:
- tillgänglighet fördomar mot en person till en viss typ av personlighet, vilket gör det omöjligt att bygga ett kommunikationsform baserat på verklig interaktion.
- Lusten så snart som möjligt att utvärdera denna eller den personen, för att ge honom karakteristiska för de primära tecknen - utseende, sätt att tala
- Intrycket är baserat på någon privat handling eller karaktärsdrag, som då överförs till en person som helhet.
- Projektion av dina egna egenskaper och känslor på en annan person.
- Samstämmighet vid första bedömningen mänskliga egenskaper, trots förändringen i hans beteende.
Konceptet med kommunikationsstrukturen gör det inte bara möjligt att dela upp det i separata komponenter, utan också bättre förstå principen att bygga relationer med en personoch därför att kunna upprätta en effektivare interaktion med honom och avsevärt förbättra kvaliteten på kommunikationen själv.
Kommunikationsplats i systemet för mänskliga relationer och kommunikationsstruktur:
