För en person med fasthållen "nordlig" temperament är konflikter svåra. Särskilt i en situation där du måste snabbt övertyga din motståndare, lätt, parvis kritik, skrika över, äntligen. Men om du ansluter intellektet, för att reflektera över tidigare situationer, kan du lösa situationen med en fördel. Till exempel master konflikthantering. Annars finns det risk att alla talanger sitter på bänken.
Vad är konflikthantering?
Konflikthantering är en meningsfull överföring av konflikt från planet för emotionell förtydligande av relationer till en rationell riktning för att lösa ett specifikt problem. Detta begrepp omfattar inte bara interaktion direkt under en strid, men även prognoser, varning, undertryckande av en konfliktsituation. Ibland kan de berörda parterna inte bli av med de gripande känslorna. Då hanterar konflikten om en tredje part eller en erfaren, balanserad person.
Men vad händer om din Argumenter förloras mot bakgrund av motståndarens argument? Och i slutet av konflikten förstår du att du har blivit förbikopplad igen? Det mest irriterande är att du professionellt sett är bättre jordad och för några dagar sedan kom din lyckliga motståndare till dig för råd. Åh, kom igen, han ser ut som en vinnare igen. Om du tror att allt detta sägs om dig, så är det dags att bemästra metoderna för konflikthantering för människor i det "norra" temperamentet.
Uppdelningen i "southerners" och "northerners" villkoras. Gilla delningen i introverts och extroverts. Att hitta en "thoroughbred" introvert eller "southerner" är svår. Det beror helt på den andel i vilken vi har egenskaper av karaktär och temperament. Trots allt påverkar graden av manifestation av egenskaper som är inneboende i olika temperament starkt vårt beteende i en konfliktsituation. Tror du att endast personer i det "södra" temperamentet, som föredrar att tala snarare än att lyssna, saknar sällan ord? Det är det inte. Varje verbalt flöde kan avslutas med ett rymligt och elegant argument. Och ja det kan man lära sig.
Effektiva sätt att hantera konflikter för dem som inte gillar långa samtal
Metod 1. Avleda "aritmetiska medelvärdet" av liknande konfliktsituationer.
När ett krig händer i livet, verkar det som om det är lättare att lämna, glömma, batrade brott i själen. Men liknande situationer händer regelbundet. Gradvis märker du att landskapet och motståndarna förändras, och du står fortfarande stilla. Kanske är det inte i andra, nämligen i dig.
Liknande konfliktsituationer betyder en sak - i ditt liv gör du något fel. Och medan du inte är medveten om detta, kommer liknande fall, replikerat med ett kolpapper, att "pissa" dig av temechku. Försök att inte dyka in i händelserna, och se något system. Ibland är en medvetenhet tillräcklig för att de högre krafterna ska förstå: du har lärt dig en lektion, du kan inte upprepa provet. Men oftare måste man agera.
Hur fungerar det? Till exempel är dina grannar ständigt bullriga. Du är tyst i en vecka, en månad (du vill inte bli involverad), och sedan bestämma dig för att prata med dem. Lugnt starta en konversation och snabbt få löftet att uppträda tystare. Och det minskar verkligen. Inspirerad av segern kommer du till jobbet och börjar en konversation som du alltid har undvikit. Utan att vänta på en situation där "täcka av ilska" är helt blåst bort.
Metod 2. Bryt inte dig själv och använd funktionerna i din karaktär
Konflikt - inte ditt element? Tyvärr finns det ingen att komma ifrån honom. Om man kan komma ifrån irriterande bekanta eller en annan part, befinner vi oss ofta in i konfrontation mot vår vilja. Gradvis är denna situation mer än behovet av att engagera sig i ett obehagligt gräl.
Expressiv extrovert svårt att prata i öppen konfrontation. "Northerners" kan inte oändligt bära nonsens bunden till meningar, bara för att uppta luften. En lugn person behöver mer tid att begrunda ett tydligt svar, hämta argument. Men ibland måste du sluta lyssna och börja prata. Om du inte vet hur man parar med blixtsnabba fakta, citat, finns det några fraser som hjälper till att minimera ämnet och komma bort från behovet av ett snabbt svar:
- Jag måste ta en paus ...
- Jag är inte redo att svara på din fråga just nu ...
- Låt oss diskutera det i en avslappnad atmosfär ...
Hur fungerar det? Alla tre fraser kan sluta med orden "... Jag måste tänka." Ordet "tänk" är nyckeln här. Men ledningen och kollegorna respekterar tänkande anställda. Du spelar inte rollen som en tyst dummy, men du spelar inte heller på ett främmande fält. Du är redo för dialog, men inte för oändlig skakning av luft. Förbered argument och vidta åtgärder. I en avslappnad atmosfär kan ingen sydligare slå dig.
Metod 3. Argumentera inte, men ställ frågor
Att komma till botten av konflikten är att hitta nyckeln till sin lösning. Ibland är vi så nedsänkta i våra egna problem som vi börjar argumentera innan vi hör vår motståndare. Vi koncentrerar oss på det faktum att de vill förolämpa oss, att ladda oss med ytterligare arbete för att få oss med inkompetens. Ett sådant humör startar omedelbart en kedjereaktion av aggression.
Försök att lyssna på din motståndare, för att förstå hans synvinkel. Stör inte åtminstone till det ögonblick då han pausar för att ta andan. Om du inte håller med om hans synvinkel, starta dialogen med frasen:
- Förstod jag dig rätt så ...
- Tror du verkligen att ...
- Varför tror du att den bästa lösningen skulle vara ...
Samtidigt bör orden "aldrig" och "alltid" undvikas, vilket tvingar motståndaren att försvara. Ställ frågor innan du kommer till botten.
Hur fungerar det? Genom att ställa frågor, dra du motståndaren in i ditt konfliktområde och visa samtidigt respekt för hans problem. Korrekta frågor hjälper honom att förstå absurditeten, otillbörligheten hos begäran eller anspråk. Eller så kommer du tillsammans med ett gemensamt beslut. Så du informerar om att du inte försummar begäran, respekterar yttrandet och är redo att samarbeta. Respektera dig själv och din motståndare, villig att samarbeta - de största mördare av någon konflikt.
Metod 4. Argumentera inte ensam, sök allierade
I företag med en omfattande hierarki fungerar ibland "överföringsregeln". Det fungerar som följer: "någon" står i konflikt med din ledare och överför samma inställning till dig. Ännu värre - när denna "någon" kommer till dig för att lösa arbetsproblem, som enligt rangen ska lösas med din chef. Om du börjar argumentera börjar din motståndare, belastad med negativ, att trycka. All konflikt är oundviklig.
Den förstasom sparar från konfrontation - uttrycket "Jag är rädd, det här är inte min kompetens." Ibland är det lättare att uttala än att hantera konsekvenserna.
Den andrasom hjälper till - överklagar till din närmaste handledare. Kanske har chefen redan "klåda" för att bli jämn med din missbrukare. Så du dödar omedelbart två fåglar med en sten - undvik rädsla och betona respekt för chefen.
tredje - överklaga till sin närmaste överordnade Det här är ett extremt fall, men ibland måste du dela med myterna om din egen brist på konflikt än att tugga situationen om och om igen.
Hur fungerar det? Du blir långsamt av med skalet av sin egen närhet. Vill du inte gå till chefen? Leta efter allierade bland personalen. Gillar inte meningslösa konversationer i rökrummet? Förklara tydligt vilken sida du är på.
Metod 5. Lär dig, lär dig och studera igen
Seger i strid - det här är riktig konst. Om du bestämmer dig för att behärska metoderna för konfliktlösning behöver du inte återuppfinna hjulet. En sak är att se ut som en vinnare i andras ögon, en annan är att vara den. I en tid då tv och Internet inte existerade var förmågan att hantera konflikter en obligatorisk personlig kvalitet hos ledaren. Hur kan du övertyga människor att följa dig? Besegra motståndare i en öppen tvist.
eristic - Det här är den antika vetenskapen om förmågan att motbevisa fiendens argument och försvara sina intressen. De antika grekiska filosoferna tillägnade sig vägar till honom, Schopenhauer skrev en bok om den. Det finns publicerade biografier, självbiografier av generaler, linjer, affärsmän. När du studerar dem kan du fylla på användbara citat som alltid hjälper till i svåra tider.
Hur du beter sig under en konflikt påverkar din karriär direkt. Att undvika en obehaglig situation kommer att rädda dig från stress, men i framtiden kommer detta beteende att förlora. Om du är inriktad på karriärtillväxt, är det enda sättet att hantera konflikthantering - att vara redo för en utmaning.
