Möjligheten att arbeta med människor och förmedla dem till önskan om att köpa eller använda tjänsten är en riktig kommunikationsteknik och utvecklas med erfarenhet. Därför hjälper träning till nybörjare att snabbt bemästra yrkets invecklingar och metoder för speciell interaktion med en potentiell kund.
Försäljningen är uppdelad i aktiv och passiv. Passiv försäljning utförs när kunden själv kommer till kontoret eller ringer och är redan inriktad på samarbete. Aktiv försäljning - Det är försäljning till en person som inte är intresserad av en tjänst eller produkt.
Vad är försäljningsutbildningar och vad är de för?
Aktiva försäljningsutbildningar berättar hur man hittar en kund, hur man intresserar honom med en produkt eller tjänst, beskriver gester och speciella språkkonstruktioner som leder en person till ett lönsamt beslut för dig. Som regel kommunicerar det första blocket med "kall" kontakt när du presenterar dig själv och din produkt. Vid mötet är det viktigt att ha tid att samla in maximal information om kunden och hans behov, var noga med att lösa sitt namn och kontaktuppgifter.
Sedan kommer en fem minuters mini-presentation av produkten eller tjänsten, ofta följd av suggestiva frågor som medför ett positivt svar. Till exempel, "Bryr du dig om dina käras hälsa?" - "Ja" - "Då bryr du noga vilken typ av vatten de dricker!" Efter att kunden ifrågasätter behovet av att utnyttja ditt erbjudande, ska du skicka priset till ett mail eller göra ett avtal med kunden på kontoret.
Obligatoriskt lager av träning - kampen mot invändningar. De tilldelas huvuddelen av varje säljfrämjande seminarium, eftersom dagens "nej" kund ofta blir till morgondagens "ja". Hur man undviker hinder i form av sekreterare och andra mellanarbetare för att komma till beslutsfattaren? Hur ser du till att du får en e-postadress till vilken du kan skicka ett pris eller en presentation? Dessa och många andra frågor besvaras under aktiv försäljningsutbildning.
En bra presentation innebär att du annonserar en produkt eller tjänst, beskrivningar av dess positiva egenskaper och bekvämligheter som kunden får när du köper den. Om du inte vet det här och inte använder det i kommunikation, är det nästan omöjligt att intressera samtalspartnern. Det är därför mest träning specificera styrkorna för tjänsten eller produkten, betona hur det jämförs positivt med de som finns på marknaden. Befintliga cons eller obehag, såsom hög kostnad eller andra, presenteras så övertygande och korrekt som möjligt.
Det är också viktigt att betona varför det är värt att utnyttja erbjudandet av ditt företag, därför informerar träningarna i detalj om företaget och dess status. Hur många år på marknaden, om det finns en produktionsbas eller utländska partners, rekommendationer från stora kunder, unik produktionsteknik eller innovativt certifierat material etc. Allt som kan övertyga en kund till förmån för ditt företag bör nämnas. Samtidigt är det viktigt att inte gå in i kritik mot konkurrerande företag, det är bättre att säga med omständigheter att du inte vet någonting om dessa företag, men du kan säga så och då om dina egna företag och garantera det här.
Många tjänster kan inte röras, och därför säljer de inte så mycket själva tjänsten, som den komfort som köpet ger. Hur bekvämt är det att gå till en dagis med ett barn från en ny lägenhet i närheten, hur mycket tid leverans av färdigmat kommer att spara, hur hälsosamt det är att koppla av vid havet och så vidare.
Den sista etappen av träningen sätter affärsspel, simulera situationer "säljare-köpare". Det här kan vara en avgörande avvisande klient, och din uppgift är att övertala honom. Eller klienten vill ha allt på en gång och idag, men han har inte för avsikt att vänta, men vi måste övertala honom att bryta ordern i delar och förklara hur det händer i ditt företag och varför det skulle vara bättre och lönsamt för honom att göra det. Fall, det vill säga uppgifter, är mycket olika, men huvudrollen i något rollspel är att konsolidera teorin med övning och utveckla en trygg uppförandekod i vilken situation som helst.
Aktiv försäljningsutbildning De skapar förtroende för företagets tillförlitlighet och kvaliteten på sina varor, lär dem hur de ska kommunicera korrekt och låta en kund gå ner till ett köp och få dem att känna sig på plats, vilket bidrar till en bättre förståelse av vilken handlingsstrategi som ska följas i en given situation.
