Varje dag kommunicerar en person med andra människor: i skolan, på jobbet, hemma. En sällsynt person får tillfredsställelse från ständig isolering, eftersom kommunikation tillåter dig att lära dig något nytt, ladda dina vänner med energi och försvara sina egna åsikter i en tvist med en kollega. Utan det är livet tråkigt och ointressant. Verbal och icke-verbal kommunikation är två integrerade komponenter i mänsklig socialisering.
Artikelns innehåll:
Vad är verbal kommunikation
Icke-verbal kommunikation av människor
Psykologens kommentar
Verbal kommunikation
Verbal kommunikation är tal. Med den kan en person uttrycka sina tankar, det är den vanligaste kommunikationsvägen. Det är svårt att överskatta värdet av muntligt tal: information överförs inte bara, utan också förtydligas, det stimulerar en person att utvecklas. Som du vet är fakta född i en tvist - det här är en av de uppgifter som verbal kommunikation löser.
Denna typ av kommunikation kan bära en meddelandefunktion eller motivation. Om en person pekar mot ett objekt är det här en vägledande (vägledande) funktion.
Att uttrycka sina tankar använder en person uttrycksfunktionen (predikativ). En annan viktig uppgift som verbal kommunikation utför är att stimulera en person till handling, beslut, önskan. Denna funktion kallas funktionen för uppmaning.
En speciell egenskap är att känslomässig färggivning av tal är av största vikt. Samma ord som uttalas med olika intonationer kan orsaka en annan reaktion i samtalet: överenskommelse eller aggression, en önskan att tänka. På samma sätt kan samma tanke överföras med olika ord och därigenom ha en annan inverkan på motståndaren.
Icke-verbal kommunikation
Denna typ av kommunikation kompletterar inte bara det verbala, men är ofta det viktigaste för samtalet. Icke-verbal kommunikation är "kroppsspråk". Och ofta ger han mer sanningsenlig information om känslorna hos någon som talar till dig. Denna typ av kommunikation kan uttryckas i flera former.
Kinesika - innehåller gester (information överförs via händerna), ansiktsuttryck (ansiktsuttryck), pantomime (poses). Tack vare det kan det förklaras även utan ord, en persons reaktion på något ord eller handling blir ganska förståeligt.
Styrkans intensitet kan prata om motståndarens emotionella tillstånd - ett stort antal skarpa rörelser indikerar overexcitement och en stor önskan att förmedla viss information till samtalspartnern. Det är dock nödvändigt att ta hänsyn till nationella karaktärsegenskaper - företrädare för vissa nationer, till exempel finländare, är inte så aktivt gestikulerande.
Ansiktsuttryck hjälper också till att förstå samtalets känslor. Det har fastställts att med ett fast ansikte upp till 10-15% av informationen inte överförs. Därför är det ibland svårt att förstå samtalets stämning i en telefonsamtal eller om han är i ett annat rum. De viktigaste "sändarna" av information är läppar och ögonbryn.
Dessutom är en viss känsla synlig kontakt med ögat i ögat. Hans varaktighet kan berätta om motståndarens önskan att kommunicera, liksom hans inställning till dig. Människor som är intresserade av en konversation och är positivt inställda ser varandra i ögonen, medan när en obehaglig känsla uppstår vill jag ta bort mina ögon. Dessutom, när en person bedrar sig, försöker han se bort. En lång titt kan också indikera en aggressiv attityd.
Pantomimic inkluderar gångart. När allt kommer omkring kan man karakterisera en person, bestämma sitt humör. En person i dåligt humör går ofta slouching, inte tittar upp, tittar på hans fötter. Människor i ilska skickar sig snabbt och brått, de har en tung gång, och självförtroende har vanligtvis en lång strid.
Ställningen accepterad under dialogen kan också leda till samtalarens reaktion på vad som händer.
De kända stunderna inkluderar stängda hållningar, vilka uttrycks i korsning av händer på bröstet. Den som har antagit denna position är stängd för kommunikation, han delar inte din synvinkel.
Sådana nyanser är viktiga att veta för att exempelvis kunna tillämpas i förhandlingar. Även om samtalaren nickar och håller med dig i ord betyder det inte att han kommer att stödja ditt projekt.
Dessutom fann man att upp till 1/3 av informationen inte uppfattas av en person som står i en stängd position. Det enklaste sättet att lösa situationen är att erbjuda en person något att ta i sina händer.
Om människans kropp vänds mot samtalspartnern, och armarna och benen skär inte, så är han öppen för kommunikation och upprättas med tillfredsställelse. Psykologer rekommenderar att spegla displayen för att upprätta en kontakt, det vill säga att upprepa samtalets ställning, gester och ansiktsuttryck. På så sätt ställer du in på en våg och det blir lättare att kommunicera.
Takesika är en annan form av icke-verbal kommunikation baserat på beröringens roll. Deras felaktiga användning (inte i överensstämmelse med skillnaden i social status, ålder, kön) kan prova uppkomsten av konfliktsituationer.
Ett av de vanligaste tariska medlen är ett handslag. Det låter dig behålla eller minska avståndet mellan motståndare. Ett fast handslag kan karakterisera en person som dominerande och aggressiv. Om en person bara skakar fingertopparna, är han troligtvis inte säker på sig själv.
Proxemics bestämmer radien för kommunikationszonen. I det intima (från 45 till 15 cm) tillåter en person bara nära människor. Intrång i det av en främling kan betraktas som en fara. Personlig zon (45-120 cm) innebär kommunikation med vänner och kollegor. Sociala och offentliga zoner innebär ett avstånd som är lämpligt för förhandlingar såväl som offentligt talande.
Intonering, tonhöjd, röststyrka (prosodika) och tillägg av tal med pauser, skratt, suck (extra lingvistik) gör det möjligt att bedöma en persons känslomässiga tillstånd.
Tack vare informationen från en kombination av icke-verbal och verbal kommunikation kan mycket läras om en person. En kvalificerad specialist kan namnge ålder, bostadsområde och temperament hos samtalspartnern. För en vanlig person är denna information också användbar - kunskap om dessa nyanser kan hjälpa till att skapa affärsrelaterade och personliga relationer.
Elena, Korolev
