Vad föreslår empatiskt lyssnande i en konversation med en samtalspartner?

Även om du inte är en psykolog kommer receptionen hjälpa till ta kontakt med nästan vilken som helst personredo att uttrycka känslor.

Vad betyder empatisk hörsel?

begreppet

Empatisk är aktivt lyssnandeDet är inriktat på känslor, attityder, en djup förståelse för en person, hans tillstånd.

Det är ett av verktygen i det klientcentrerade tillvägagångssättet C. Rogers.

Metoden för empatisk lyssnande hjälper till att prata en person, minska svårighetsgraden av hans känslomässiga reaktion, bli av med depression eller behålla en positiv.

inte sällan används vid arbete med barn eller patienter i svårt deprimerat tillstånd.

Det är en samtidig förståelse av samtalaren och en manifestation av sympati för honom. Det bidrar till att förändra en persons tillstånd och känslor på ett positivt sätt.

Du kan förstå en persons tillstånd, de känslor han upplever, situationen där han har fallit, men det är inte nödvändigt att vara överens med detta eller dela sin ställning. Huvuduppgiften är underlätta kundens tillstånd.

Om han är stressad, kommer den empatiska lyssningssättet att hjälpa honom att komma ut ur det lättare och snabbt. Det hjälper till att hitta ett tillvägagångssätt där andra metoder inte fungerar eller kan skada.

Om i vissa repliker, fraser du visar din samtalsman att du förstår honom, Det här är en empatisk hörsel.

Detta sätt att kommunicera är baserat på känslor, i en annan kallas det för "kvinnlig typ".

Det motsatta är reflexivt lyssnande.

Det används i psykoterapi, psykoanalys, psykologisk rådgivning.

Värde i psykologi

Metoden för empatisk lyssnare gör det möjligt för en person att naturligt uttrycka känslor, att öppna upp framför en psykolog eller en regelbunden samtalspartner.

Detta gör det i sin tur inte bara möjligt att bli av med den inre psykologiska stressen utan också för specialisten själv att lära känna kunden och utveckla sätt att arbeta med honom.

Om en person är nådig av känslor och känslor som överlappar rationellt tänkande, hjälper empatiskt lyssnande honom att prata, lugna, för att ge en röst och uttrycka dina känslor utanför.

När du öppnar känslor blir de gradvis mindre starka, och personen börjar tänka mer rationellt.

Vissa människor ha medfödd empati, andra måste lära sig. Metoden kräver att en egen psyke införs, kostnaden för en viss mental energi.

Mottagningar gör det möjligt för dig att nå:

• utseende av feedback;
• visa att personen har samma partner, samtalspartner och inte bara uppfattaren;
• orsaka en specifik reaktion
• ändra samtalets tillstånd, minska stress
• känna de känslor som ägs av samtalspartnern.

Det beror på att metoden inte bara lyssnar, utan också empati, lyckas uppnå större ömsesidig förståelse patient och lindra hans tillstånd.

Under samtalet finns ingen fördömelse, införandet av idéer. Partnern själv hittar slutligen en lösning på sitt problem.

regler

Huvuddelen av empatisk hörsel - känslor och förmåga att uppleva samma som samtalspartnern.

regler:

1. Låt dig samtala. Det är nödvändigt att glömma dina egna erfarenheter, attityder, problem och gå till samtalets våg. Han blir den centrala figuren i konversationen. Vi måste ta full roll, inte för att förstå klienten som sitter bredvid honom, men hans bild i sig själv.
2. Du måste ha en reaktion som speglar partnerens erfarenheter, det vill säga han måste se att du förstår hans känslor, situationen. Under sessionen identifierar psykologen sig själv med kunden, men samtidigt glömmer han inte att utvärdera vad han hörde, analysera och rikta reaktionerna i rätt riktning.
3. Ta en paus. När du svarar på en partner måste han ges tid att förstå, utvärdera, analysera.

   Stör inte tystnaden med dina tankar, pausen är avsedd för en person att förstå hans känslor.

4. Kom ihåg att detta inte är en tolkning och bedömning av känslorna, men deras reflektion. Du behöver inte förklara för samtalaren orsakerna till att vissa reaktioner uppträder i honom, du är bara en spegel.
5. Om den andra personen visar spänning, irritation, Detta används korta fraser som "Ja," nickar på huvudet. Han får inte höra eller acceptera långa meningar, och interjections hjälper till att visa att de lyssnar på honom, förstår och empati.
6. Empatiskt lyssnande tillämpas när samtalaren är redo att avslöja sina erfarenheter. Om han bara vill ha råd eller vägrar att prata alls, är det ingen mening att tillämpa tekniken.

Det är viktigt inte bara förmågan att lyssna korrekt, men också att göra det så att samtalarens skick inte försämras, men förbättras.

I vissa fall är det nödvändigt att ge motståndaren uttryck för ilska, irritation, ånger.

Frigjord från en negativ reaktion, kommer han att kunna tänka mer rationellt. För att göra detta måste du kunna ställa in samma våglängd med samtalspartnern:

• starta en konversation med vad du håller med med, det låter dig rita din partner till dig själv, för att få honom närmare, för att skapa förtroende
• undvik självförtroende, lägg inte dig själv över din motståndare, det kommer omedelbart att förstöra kontakten;
• Använd viktiga argument, inte tvång och tryck.
• märk inte
• att genomföra en dialog, inte att vända samtalet till en monolog utan att låta den andra parten tala
• Om du ska tala ut, säg, se till att du förstår vad du har hört korrekt, kommer teknikerna för aktivt lyssnande att hjälpa;
• Om det blir nödvändigt att uttrycka kritik, säg först något trevligt, krita sedan och stäng det trevligt igen - det undviker motstånd.

I empatisk lyssnande är det viktigt att samtalspartnaren litar på dig och är redo att öppna.

mottagningar

I empatisk lyssnande, olika metoder för att etablera kontakt med samtalspartnern:

1. Deltagande demonstration. Huvudnoder, korta injektioner, ögonrörelser används.
2. Perferaz, eller på annat sätt återförsäljning. Gör det möjligt för dig att upprepa betydelsen av det som sagts, så att prataren såg att han förstods. Med hjälp av metoden ger vi motståndaren, som vi förstod honom. Till exempel säger en person: "Jag hatar dig." Vid retelling kommer det att se ut så här: "Du upplever negativa känslor, för att jag gjorde något som du inte tyckte om".
3. upprepning. Satser upprepas i nästan samma form som samtalet sagt. "Jag är arg." "Är du arg?"
4. utarbetande. Låt inte göra ett misstag med förståelsen av vad som sagts. "Ange vad du menar?".
5. Uppfattningsmeddelande. Voicing av samtalarens känslor. "Om jag var du, skulle jag känna mig densamma." "Du känner dig irriterad, och i samband med situationen är det förståeligt."
6. paus. Motståndaren tvingas vara tyst medan vi talar. En paus låter dig tänka på vad du hörde och prata själv.
7. Underhålla känslor.

Vanligtvis i empatisk lyssna finns tre steg:

• stöd - ges möjlighet att tala för att uttrycka sin reaktion
• klargörande - Det är viktigt att se till att du förstår samtalets känslor och ord.
• kommentar - ge råd

Bra lyssnare:

• stöder visuell kontakt - tittar in i ögonen, det ger möjlighet att inte bara spåra förändringar i staten utan också att orsaka samtalens plats och visa att de lyssnar på honom,
• använder kroppsspråk - Kommunikationspartner är motsatta varandra, gester används öppna, visar intresse;
• tillämpar en viss ton och talhastighet, som tillåter överföring av värme, vård och också att vara i harmoni med samtalens ton;
• låter samtalspersonen välja ämne av konversation.

Både verbala och icke-verbala medel används i kommunikation, vilket gör det möjligt att nå full kontakt.

Empatisk lyssning är inte alltid lämplig. Ibland är en person inte redo att avslöja sina känslor, han behöver bara råd eller information. I detta fall används andra metoder.

Om de praktiska tricksna med aktivt lyssnande i den här videon: